廣州開展文旅市場整治行動抵制低俗營銷等現象

來源:羊城晚報 2019-07-16 15:39 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　7月15日，廣州市文化廣電旅游局就文化和旅游市場整治行動進行動員部署，并舉辦執法技能培訓班。這是廣州市機構改革后文化市場執法監管部門首次公開亮相。

　　今年是新中國成立70周年，為營造良好的文化和旅游市場環境，國家文化和旅游部決定，從7月1日起至10月15日止，在全國范圍內開展文化市場集中整治行動。據悉，廣州將結合本地實際嚴厲打擊文化和旅游市場各類違法違規經營行為，持續保持市場整治高壓態勢。突出整治以下四個方面的問題：1、重點打擊旅游產品存在“不合理低價游”、“非法港澳游”、“旅游甩團”等問題；2、高度重視處理好網絡游戲經營單位與游戲用戶消費糾紛問題；3、切實責成企業嚴格落實主體責任，堅決抵制低俗營銷、誘導消費現象，營造企業間的良性競爭環境；4、迅速理順工作運行機制，積極探索建立市場管理的有效機制。

　　簽證問題疑問多？快來看官方說法

　　在出境游過程中，市民常會遇到簽證問題。7月15日，廣州市文化廣電旅游局公布了旅游市場典型案例，其中涉及多個簽證問題。

　　案例一：領事館超時出簽誰之過？答：旅行社無責

　　張某一家兩大兩小準備在去年8月15日去澳大利亞旅游，在6月30日去旅行社咨詢時，旅行社勸其參加7月30日出發的旅行團。張某懷疑這么短的時間是否足夠辦理簽證，旅行社答復一般24天就可以辦好，時間充足。

　　張某一家報名后于7月3日將護照交給旅行社，旅行社代其向領事館提出申請，領事館于7月4日回復郵件，通知其辦結期限為19-24日。申請一周后，兩個大人的簽證獲得批準，但是兩個小孩的簽證一直沒有獲批。

　　一直到7月30日上午8點30分旅行團要出發，也沒有得到回復。張某一家只能放棄旅游，10點左右，旅行社得到領事館回復，小孩的簽證獲得批準。廣州市旅游質監所認為，旅行社在向游客收取護照后，向領事館提出簽證的申請，領事館向其回復書面郵件，承諾辦結期限未超過7月30日的出發日期，可以認為旅行社已經在其專業的范圍內盡了合理的注意義務。故本案例簽證未能及時獲批的責任不在旅行社，旅行社無需承擔違約責任。

　　案例二：護照將過期遭拒簽誰之過答：旅行社有責

　　李某一家一大兩小申請去澳大利亞旅游，李某的護照將在六個月內到期，報名時旅行社未發現此點，后被領事館拒簽，李某因此要求旅行社承擔賠償責任。

　　廣州市旅游質監所認為，6個月內到期的護照會被拒簽這一國際慣例，雖然作為普通人可能不了解，但是作為旅游業從業人員是應當知道這一旅游業內的常識的。同時，該旅游合同約定的是親子游，李某一家中的成人無法成行的情況下，李某一家的未成年人即使通過了簽證，也因無成年人陪同而無法成行，因此，李某一家的所有損失，旅行社都應當賠償。

　　記者吳珊、通訊員穗文廣旅宣報道

原標題：廣州開展文旅市場整治行動抵制低俗營銷等現象

責任編輯：鄭莉莉