寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局：“高效辦成一件事” 提升群眾滿意度

　　近日，市民王女士到福鼎市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口申請(qǐng)辦理公司場(chǎng)所變更登記。在導(dǎo)辦人員的協(xié)助下，王女士通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成信息填報(bào)后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)跨部門數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)機(jī)制，信息同步推送至稅務(wù)部門完成關(guān)聯(lián)變更。王女士對(duì)窗口的服務(wù)十分滿意。

　　近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局把推動(dòng)高效辦理企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲店和企業(yè)遷移“一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，努力讓企業(yè)和群眾的事情好辦、易辦、快辦。

　　目前，全市設(shè)立“高效辦成一件事”專窗11個(gè)，推行“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”模式，制定“高效辦成一件事”登記流程圖、辦事指南及申請(qǐng)材料清單，實(shí)行“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一次辦結(jié)”。截至目前，全市共辦理“高效辦成一件事”249件，辦理時(shí)限平均壓縮40%。

　　辦件過(guò)程中，市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)對(duì)接稅務(wù)、醫(yī)保、社保、公積金等部門開展并聯(lián)審批，通過(guò)定期交流、即時(shí)協(xié)調(diào)，有效解決跨部門辦事存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)提交材料精簡(jiǎn)50%以上，跑動(dòng)次數(shù)減少至1次或“零跑動(dòng)”，有效降低企業(yè)辦事成本。推行“一機(jī)雙屏”服務(wù)，讓辦理業(yè)務(wù)的群眾同步看到業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，達(dá)到辦理公開、過(guò)程監(jiān)督、溝通及時(shí)的目標(biāo)。

　　同時(shí)，依托福建省網(wǎng)上辦事大廳“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，提供在線申報(bào)、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)和郵寄送達(dá)等服務(wù)，推動(dòng)市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)差別受理。公布全市窗口咨詢電話，即時(shí)解答群眾網(wǎng)上申報(bào)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，辦件滿意率達(dá)100%。

　　此外，市市場(chǎng)監(jiān)管局還與寧德農(nóng)商銀行等金融機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同設(shè)立“經(jīng)營(yíng)主體登記便民服務(wù)點(diǎn)”27個(gè)，向新設(shè)立的企業(yè)和個(gè)體工商戶提供免費(fèi)代辦注冊(cè)登記等政務(wù)服務(wù)以及銀行開戶等一站式金融服務(wù)，讓辦事群眾不用“兩頭跑”，進(jìn)一步縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管局將不斷完善線上線下服務(wù)，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)納入“一件事”集成服務(wù)和“數(shù)據(jù)最多采一次”，提升群眾滿意度。（閩東日?qǐng)?bào)記者 余根坤 通訊員 許麗霞）