廈門市場監(jiān)管部門發(fā)布節(jié)日消費提示 防范春節(jié)“消費陷阱”

　　猴年春節(jié)將至，隨著“年味”越來越濃，鷺島消費市場也已進(jìn)入高峰期。市市場監(jiān)督管理局12315中心日前結(jié)合近幾年的消費投訴熱點，特針對春節(jié)期間容易出現(xiàn)的消費陷阱發(fā)布系列消費提示，提醒市民和游客注意防范不良商家的各類“消費陷阱”，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　【提示 1】

　　網(wǎng)上訂餐也要明白消費

　　秦先生去年春節(jié)前在糯米網(wǎng)團(tuán)購了廈門某餐飲管理有限公司總價2688元的餐飲套餐。去年正月初六，他到該店用餐，共花費2974元。

　　他買單時發(fā)現(xiàn)，商家少上了鮑魚煲、糙米飯、乳鴿等4道菜。市場監(jiān)管人員介入調(diào)解后，商家稱，秦先生團(tuán)購的套餐菜品是以現(xiàn)場確認(rèn)而非網(wǎng)上確認(rèn)的菜單為準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)解，商家同意給予最大的優(yōu)惠折扣，并向消費者道歉。

　　提醒:隨著近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂餐因其方便快捷而深受消費者喜愛。但往年春節(jié)過后，市12315常會接到有關(guān)網(wǎng)上訂餐或網(wǎng)購年夜飯的投訴。就此，市12315提醒，消費者在網(wǎng)上訂餐應(yīng)選擇信譽較好的訂餐平臺和有經(jīng)營資質(zhì)的供餐商，選擇商家時要主動查驗商家的相關(guān)許可證、營業(yè)執(zhí)照以及從業(yè)人員健康證等證明材料。同時，也要認(rèn)真簽好訂餐合同，并對菜品數(shù)量及質(zhì)量、價格認(rèn)真審查，尤其要對魚蝦等價格較高的海產(chǎn)品是否鮮活進(jìn)行書面確認(rèn)。最好要明確用餐時間、付款方式以及違約責(zé)任等，盡量與商家簽訂詳細(xì)的就餐合同，以防止偷梁換柱和亂加費用。經(jīng)營者有優(yōu)惠或其他承諾的，也要以書面形式注明。

　　【提示 2】

　　購買水果謹(jǐn)防“缺斤少兩”

　　王先生來廈旅游期間向曾厝垵一流動水果攤位購買約30公斤芒果，12元/公斤，價格共計437元，由經(jīng)營者幫助快遞回家。待王先生旅游結(jié)束回到家，發(fā)現(xiàn)收到的芒果只有不到15公斤，王先生多次聯(lián)系商家，商家都拒接電話，王先生只好向市12315投訴。

　　提醒:2015年，市12315中心共登記曾厝垵芒果消費糾紛投訴22件。問題主要集中在攤販短斤少兩、以次充好和郵寄不及時或未寄送等方面。據(jù)了解，在22件芒果投訴中，有8件被投訴對象為流動攤販，或者無法聯(lián)系到經(jīng)營者。希望消費者盡量避免在流動攤點購買水果，以防投訴無門。在固定攤位購買芒果也要記下攤點位置、攤主聯(lián)系方式，填寫快遞單據(jù)時要注意寄貨方信息的完整性。

　　【提示 3】

　　春節(jié)預(yù)付卡防遭“封殺”

　　樊女士前年花3500元辦了一張廈門某健身休閑有限公司的游泳會員卡，次數(shù)100次。到去年春節(jié)前，卡內(nèi)還剩余5次，截止時間為去年2月28日。樊女士得知該公司去年春節(jié)期間放假10天，便在去年春節(jié)前幾天找商家協(xié)商，要求使用期限順延10天，但遭到拒絕。在市場監(jiān)管人員調(diào)解下，商家才最終同意順延該卡的使用期限。

　　提醒:消費者在辦理使用預(yù)付消費卡時，如果卡上沒有注明何種情況下不能使用，那么商家以節(jié)假日為由拒絕消費者使用預(yù)付卡的行為屬于違規(guī)。辦理預(yù)付消費卡時，商家應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂書面合同，在合同中明確預(yù)付卡的使用范圍、價格標(biāo)準(zhǔn)、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款，其中包括節(jié)假日能否照常使用，只有這樣，雙方的權(quán)益才能得到較好的保障。